Kebijakan privasi

1. Pengendali data

Untuk pemrosesan yang dijelaskan di halaman ini, pengendali data (penentu tujuan dan sarana pemrosesan) adalah:

Kegiatan operasional terkait Indonesia; namun infrastruktur teknis dapat melibatkan penyedia di negara lain (lihat bagian transfer lintas negara).

2. Kategori data pribadi

Bergantung pada interaksi Anda dengan kami, hal ini dapat meliputi:

• Metadata situs & infrastruktur — misalnya alamat IP, waktu permintaan, URL yang diminta, user-agent, serta sinyal keamanan yang diproses oleh penyedia hosting dan/atau CDN.
• Komunikasi melalui WhatsApp — nomor telepon, nama profil yang tampil, isi pesan, metadata pengiriman, dan berkas yang Anda kirim setelah memilih menghubungi kami melalui WhatsApp.
• Saluran di masa depan — jika nanti ditambahkan formulir kontak, email, atau mesin pemesanan, kebijakan ini akan diperluas secara eksplisit.

3. Tujuan & dasar hukum (UU PDP)

UU PDP mensyaratkan dasar hukum pemrosesan (seperti persetujuan subjek data, pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan vital, kepentingan publik, atau kepentingan sah tertimbang, sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan). Untuk situs ini pada umumnya:

• Persetujuan — bila Anda secara aktif membuka WhatsApp atau mengirim pesan (Anda dapat berhenti kapan saja; riwayat percakapan sebelumnya dapat tetap tunduk pada aturan penyimpanan).
• Kontrak / langkah sebelum kontrak — menanggapi pertanyaan dan menyusun layanan transportasi yang Anda minta.
• Kepentingan sah — mengoperasikan dan mengamankan situs, mencegah penyalahgunaan, serta menjaga ketersediaan layanan dengan memperhatikan hak Anda.
• Kewajiban hukum — bila peraturan perpajakan, pengadilan, atau regulator mewajibkan penyimpanan atau pengungkapan tertentu.

Rinci teknis, nuansa, dan ketentuan sektoral dapat diatur lebih lanjut dalam peraturan pelaksana; kami akan memperbarui Kebijakan ini bila ada perubahan material.

4. Cookie & teknologi sejenis

Saat ini situs ini bersifat sederhana dan tidak menggunakan cookie iklan atau analitik milik kami sendiri. Cookie/sejenisnya yang bersifat teknis masih dapat ditempatkan oleh penyedia hosting, Cloudflare, peramban Anda, atau widget yang ditambahkan kemudian (peta, sematan, analitik). Perbarui bagian ini bila alat tersebut diadopsi dan penuhi ketentuan persetujuan bila diwajibkan.

5. Penerima & pemroses

Data pribadi dapat diproses atas nama kami atau bersama-sama oleh:

• netcup GmbH — hosting situs (situs web).
• Cloudflare, Inc. — CDN / keamanan tepi (kebijakan privasi).
• WhatsApp / Meta — bila Anda menggunakan tautan WhatsApp kami, berlaku ketentuan layanan Meta. Lihat: informasi privasi WhatsApp · kebijakan privasi Meta. Membuka obrolan: WhatsApp.

6. Transfer lintas negara

Penyedia server, tepi keamanan, dan infrastruktur Meta dapat berada di luar Wilayah Indonesia. Jika UU PDP dan peraturan pelaksananya mewajibkan perlindungan tambahan untuk transfer lintas negara, kami berupaya mematuhi ketentuan yang berlaku bagi konfigurasi layanan kami. Hubungi kami jika Anda memerlukan rincian untuk aktivitas pemrosesan tertentu.

7. Penyimpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas, termasuk kewajiban pembukuan atau perpajakan jika relevan. Riwayat obrolan WhatsApp banyak dikendalikan oleh pengaturan Meta dan perangkat Anda; kami menghapus atau mengarsip surat-menyurat bisnis sesuai kebijakan internal setelah memenuhi retensi minimum hukum, kecuali sengketa mengharuskan lebih lama.

8. Hak subjek data menurut UU PDP

Bergantung pada situasi, subjek data dapat memiliki hak seperti memperoleh informasi, menuntut koreksi/penghapusan, menarik persetujuan, pembatasan pemrosesan, portabilitas (sejalan dengan peraturan pelaksana), serta keberatan atas pemrosesan tertentu. Untuk mengajukan permohonan kepada kami, gunakan kontak di atas; kami dapat meminta verifikasi identitas yang wajar.

Tata kelola pengawasan dan pengaduan di bawah UU PDP masih berkembang — termasuk pembentukan institusi pelindungan data khusus, sementara Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemenkomdigi) dan lembaga terkait menerbitkan panduan penyeliaan. Pastikan saluran resmi terkini bersama penasihat hukum atau pengumuman pemerintah.

9. Keamanan

Kami menerapkan langkah organisasi dan teknis yang wajar sesuai skala situs ini. Tidak ada transmisi daring tanpa risiko sama sekali; lindungi diri Anda dengan perangkat mutakhir, jaringan tepercaya, dan membatasi dokumen sensitif yang dikirim melalui chat.

10. Pelanggaran data pribadi

Apabila UU PDP dan aturan teknisnya mewajibkan pemberitahuan kepada otoritas atau subjek data terkait insiden keamanan, kami akan mengikuti tenggat dan format yang berlaku. Jika Anda mencurigai masalah melibatkan data yang Anda bagikan kepada kami, segera hubungi kami.

11. Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak. Jika Anda yakin kami tanpa sengaja mengumpulkan data anak tanpa kewenangan yang sah, hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah yang sesuai.

12. Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini seiring perubahan hukum, teknis, atau layanan. Perubahan penting akan tercermin di halaman ini dengan tanggal "terakhir diperbarui".

Terakhir diperbarui: 2026-05-14 (UTC).